Somos SurGira
Las PYMEs merecen atención al cliente profesional. Somos tu socio tecnológico: ordenamos tu atención con una plataforma por WhatsApp (bot + chat multi-agente + agenda + métricas), y desde ahí auditamos tu operación y construimos las automatizaciones y desarrollos que tu negocio necesita.
SurGira SpA — empresa chilena. Operativa, facturamos electrónicamente.
Nuestro Origen
SurGira no nació en una oficina de software, sino en el trabajo de todos los días:
Cocina Profesional
Procesos, orden, recetas que se repiten igual siempre.
Logística y Entregas
Coordinación, "¿dónde va mi pedido?" y atención directa con clientes.
Monitoreo de Calidad
Protocolos, métricas y buenas prácticas de empresas grandes.
De esa mezcla sale nuestra obsesión: llevar estándares de atención profesional al mundo PYME, con herramientas y procesos que sí se pueden implementar en equipos pequeños.
Nuestra Misión
Ser el socio tecnológico de las PYMEs: ordenamos su atención al cliente, auditamos su operación y construimos las automatizaciones y desarrollos que necesitan para crecer.
- Convertimos WhatsApp en un canal ordenado y trazable.
- Configuramos flujos claros para bot y personas.
- Entregamos guías y buenas prácticas para que el equipo humano atienda mejor.
Nuestra Visión
Ser el socio tecnológico de referencia para las PYMEs, ayudándolas a:
- Responder rápido sin perder cercanía.
- Tomar decisiones con datos.
- Crecer con una atención que acompaña al negocio, no que lo frena.
Principios que nos Guían
Interoperabilidad
Conectamos las herramientas que ya usas en vez de obligarte a cambiarlas.
Datos y métricas claras
Sabes qué se recoge, dónde vive y para qué sirve. Decisiones basadas en datos, no intuición.
Reversibilidad real
Tus datos son tuyos. Si dejas SurGira, el sistema no te deja atrapado.
Mejora continua
Auditorías de procesos y de calidad para detectar qué ordenar, mejorar y automatizar en tu operación y tu atención.
Seguridad
Accesos por rol, datos cifrados y comunicación honesta cuando algo falla.
IA como impulsor
No buscamos reemplazar a tu equipo. Le damos herramientas para mejorar su desempeño.
Nuestro Equipo
Julio Briceño
Fundador · Diseño de producto y orquestación con IA
Diseña la lógica de productos digitales y orquesta su construcción con IA. Experiencia en operaciones, atención al cliente y QA en banca.
- Diseño del producto, arquitectura y orquestación IA + código revisado.
- Análisis de procesos: detecta cuellos de botella y define qué automatizar.
Catalina Lira
Contadora y Auditora — Auditoría de Procesos y Calidad
Profesional en contabilidad y auditoría con enfoque en calidad de servicio.
- Auditoría de procesos y calidad de atención.
- Gestión contable y administrativa.
Asistentes de IA
Herramientas Especializadas
Herramientas que amplifican nuestro trabajo.
- Ingeniería y documentación.
- Desarrollo web y estrategia.
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